Laatste berichten

Vaak denken we dat communicatie essentieel is voor een goede samenwerking. Natuurlijk, maar communicatie wordt beter als je transparant bent wie wat doet (taken & verantwoordelijkheden), een goede planning hebt, risico’s actief gaat managen i.p.v. verschuiven en deskundige professionals inschakelt die een plan maken voorafgaand aan een project. Goede communicatie is dus meer een gevolg […]

Hoe meer informatie je moet verwerken, hoe lastiger het wordt. Beperk je als inschrijver tot de kern van je verkoopboodschap en onderbouw deze daar bij voorkeur met feiten en cijfers. Een voorbeeld. Wij realiseren een klanttevredenheid van een 8, dit meten wij per kwartaal gedurende de looptijd van het contract. Daar waar de tevredenheid lager […]

Vaak wordt er gezegd dat verkopers minder moeten praten en beter moeten luisteren. Natuurlijk moet een verkoper begrijpen welke behoeften er spelen bij een klant. Maar, hij heeft ook de meeste deskundigheid om die klantbehoeften goed in te vullen. Laat de verkoper dus vooral vertellen. Geef die ruimte in de vorm van marktoriëntatie, marktconsultatie of […]

Wat je geeft is wat je krijgt. Wees transparant als opdrachtgever en opdrachtnemer, ook als je iets niet weet. Ga risico’s dus niet verschuiven naar de opdrachtnemer, want uiteindelijk krijg je de rekening altijd gepresenteerd. Maak zaken bespreekbaar en zoek naar gezamenlijke oplossingen waarbij je in elkaars belang denkt. Win/Lose denken wordt altijd een Lose/Lose […]