Feb 12, 2023
Gebruik de taal van KPI’s…
Hoe meer informatie je moet verwerken, hoe lastiger het wordt. Beperk je als inschrijver tot de kern van je verkoopboodschap en onderbouw deze daar bij voorkeur met feiten en cijfers. Een voorbeeld. Wij realiseren een klanttevredenheid van een 8, dit meten wij per kwartaal gedurende de looptijd van het contract. Daar waar de tevredenheid lager ligt, zorgen we binnen 2 weken voor een verbeterplan in overleg met onze klant. Waarna de klanttevredenheid het volgende kwartaal weer een 8 of hoger is.
TERUG NAAR ALLE BERICHTEN